Hoàn tiền và hủy dịch vụ
Nêu rõ khi nào có thể hoàn tiền, khi nào không và quy trình yêu cầu hoàn tiền.
Thông tin nhanh
Có thể hoàn
Chưa bắt đầu, trùng thanh toán, lỗi lớn
Không hoàn
Dịch vụ đã bàn giao / nội dung đã duyệt
Thời gian
Xử lý theo từng trường hợp cụ thể
Kênh yêu cầu
Email hoặc hotline hỗ trợ
1. Trường hợp có thể hoàn tiền
Hoàn tiền có thể được xem xét khi dịch vụ chưa khởi động, giao dịch bị trùng, không thể cung cấp đúng phạm vi đã thanh toán hoặc phát sinh lỗi nghiêm trọng từ phía SPLWorks mà không thể khắc phục hợp lý.
2. Trường hợp không áp dụng
Không hoàn tiền cho các hạng mục đã bàn giao, nội dung đã duyệt, sản phẩm số đã kích hoạt hoặc phần công việc bị ảnh hưởng bởi thay đổi từ phía khách hàng, bên thứ ba hay dữ liệu đầu vào sai lệch.
3. Quy trình yêu cầu
Khách hàng cần gửi lý do, mã đơn hàng, thời điểm thanh toán và bằng chứng liên quan. SPLWorks sẽ kiểm tra trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng email hoặc kênh đã dùng để làm việc.
4. Phương thức xử lý
Nếu được chấp thuận, hoàn tiền sẽ được xử lý qua kênh thanh toán ban đầu hoặc phương thức thay thế phù hợp. Mọi khoản phí trung gian nếu có sẽ được thông báo trước khi xử lý.
Liên hệ pháp lý và hỗ trợ
Nếu cần đối chiếu thông tin, chỉnh sửa dữ liệu pháp lý hoặc làm rõ nội dung hồ sơ thông báo BCT, dùng các kênh dưới đây.
Thông tin đang lưu
- Trạng thái hồ sơ
- Đang chuẩn bị hồ sơ thông báo Bộ Công Thương
- Địa chỉ
- TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Website
- https://splworks.com/